Condizioni generali di vendita

HobbystaPro è un marchio di proprietà di Bosco Forniture Grafiche sas, società con sede operativa e legale in via Principe di Paternò 174. Il presente documento contiene termini, condizioni e politica spedizioni per gli acquisti effettuati sull'e-commerce di HobbystaPro (www.hobbystapro.com).

1. Garanzia per Vizi e/o Mancanza di Qualità della Merce

All'atto della consegna della merce, il Cliente è tenuto ad esaminarla attentamente e a comunicare a HobbystaPro a mezzo email (assistenza@hobbystapro.com) l'esistenza di eventuali difetti entro 7 giorni dalla scoperta di tali difetti. Nel caso in cui HobbystaPro non riceva contestazioni da parte del Cliente secondo le modalità e nei termini appena descritti, il Cliente decade da ogni diritto di risarcimento in relazione ai danni subiti per vizi e/o mancanza di qualità della merce.
Non potranno essere accettati resi se non espressamente autorizzati da HobbystaPro.

2. Termini di pagamento

Questi sono i metodi di pagamento accettati dall'azienda:

• Bonifico Bancario Anticipato: Riconosciuto per la sua sicurezza e affidabilità. Il cliente è tenuto a effettuare il pagamento prima della spedizione. Non appena l'accredito viene registrato sul conto dell'azienda, l'ordine viene elaborato e spedito con rapidità.
• Contrassegno: Questa modalità permette al cliente di pagare comodamente al momento della consegna. Il pagamento avviene direttamente al corriere, in contanti, facilitando un processo senza intoppi.
• Carta di Credito: Un metodo veloce che garantisce una gestione fluida dell'ordine. La banca del cliente si occuperà di autorizzare l'importo dell'acquisto al momento dell'ordine. In caso di cancellazione dell'ordine, per qualsiasi motivo, l'azienda si impegna ad annullare l'operazione e a gestire il rilascio dei fondi, che potrebbero richiedere fino a 24 giorni per diventare nuovamente disponibili.
• PayPal: Offre sicurezza e praticità con un semplice click. Il cliente verrà reindirizzato sulla piattaforma PayPal per completare il pagamento, garantendo che i suoi dati finanziari rimangano protetti e non condivisi con l'azienda.

Dettagli sui Metodi di Pagamento:

Carta di Credito

• Sicurezza Prima di Tutto: La transazione viene processata direttamente sul sito protetto della banca, assicurando che l'azienda non abbia accesso a nessuna informazione relativa alla carta di credito del cliente. Questo sistema è progettato per evitare qualsiasi inconveniente.
• In Caso di Cancellazione: Se l'ordine viene annullato, sia da parte del cliente che dell'azienda, si procederà con l'annullamento della transazione. I tempi per il rilascio dei fondi sono soggetti alle politiche della banca del cliente, ma l'azienda si impegna a fornire assistenza durante tutto il processo.
• Verifiche: L'azienda potrebbe richiedere informazioni aggiuntive o copie di documenti per confermare la proprietà della carta utilizzata. Questa pratica standard è volta a proteggere tutte le parti coinvolte. Se il cliente non è in grado di fornire tali informazioni, l'azienda si riserva il diritto di non concludere il contratto.

PayPal

• Utilizzando PayPal come metodo di pagamento, il cliente dovrà semplicemente accedere con le proprie credenziali PayPal. Questo metodo è sia facile che sicuro.
• In caso di cancellazione dell'ordine, l'importo verrà rimborsato direttamente sul conto PayPal del cliente.

Contrassegno

• Optando per il contrassegno, il cliente avrà la possibilità di pagare l'importo dovuto direttamente al corriere, in contanti, al momento della consegna. Attualmente, il pagamento elettronico non è disponibile per questa opzione.

Bonifico Bancario

• Per coloro che preferiscono il bonifico bancario, l'azienda riserverà l'ordine e procederà con la spedizione non appena l'accredito del pagamento sarà visibile sul conto corrente aziendale.

3. Prezzi di Acquisto

I prezzi della merce sono quelli indicati nel sito HobbystaPro.com in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto e sono comprensivi dei costi relativi al trasporto superati i 50 euro, quali indicati nelle pagine di dettaglio del sito e prima dell’inoltro dell’ordine stesso.
Per conoscere i prezzi aggiornati, si consiglia di consultare sempre le pagine dedicate del sito.

4. Modalità di acquisto

Quando un cliente effettua un ordine su HobbystaPro, l'azienda si impegna immediatamente a garantire che il processo di acquisto proceda senza intoppi. Questo impegno include l'emissione di una fattura per i prodotti selezionati, che viene inviata direttamente alla casella di posta elettronica del cliente, in linea con le disposizioni dell'articolo 14 del DPR 445/00 e del decreto legislativo 52/2004. È cruciale che i dati forniti dal cliente al momento dell'ordine siano accurati, poiché una volta emessa, la fattura non può essere modificata.

La disponibilità dei prodotti visualizzati online può talvolta risultare fuorviante, a causa della possibilità che più clienti scelgano lo stesso articolo nello stesso momento. Per tale motivo, una volta ricevuto l'ordine, HobbystaPro si prende il tempo necessario per verificare l'effettiva disponibilità del prodotto scelto. Se il prodotto non dovesse essere disponibile, l'azienda informerà tempestivamente il cliente, rifiutando l'ordine inviato e proponendo alternative che si spera possano soddisfare le esigenze del cliente.

Al completamento dell'ordine sul sito di HobbystaPro, il cliente riceverà una conferma automatica via email. Tuttavia, questa conferma potrebbe non tenere conto di eventuali ordini multipli o errori di stock. In tali circostanze, HobbystaPro si fa carico di contattare il cliente per discutere e trovare la soluzione più adeguata.

5. Costo del Trasporto e Tempi di Consegna

La soddisfazione dei clienti di HobbystaPro è fortemente influenzata dalla chiarezza e dall'efficienza dei servizi di spedizione offerti. Per questo motivo, l'azienda ha definito con attenzione le proprie politiche relative ai costi di trasporto e ai tempi di consegna, al fine di garantire ai clienti un'esperienza d'acquisto gradevole e priva di sorprese.

Costo del Trasporto

Il costo per il trasporto degli acquisti effettuati su HobbystaPro è fissato a 7,50€. Questa tariffa è stata stabilita per fornire un servizio di spedizione rapido ed efficiente, assicurando che gli ordini arrivino in condizioni ottimali. È importante evidenziare che, per ordini superiori ai 60,00€, la spedizione diventa gratuita, come segno di apprezzamento verso i clienti che decidono di effettuare acquisti di maggiore entità.
Per le consegne fuori dal territorio italiano, i costi di spedizione possono subire variazioni a seconda della nazione di destinazione, riflettendo le tariffe imposte dai corrieri internazionali. HobbystaPro si impegna a comunicare questi costi in maniera trasparente al momento dell'ordine, garantendo ai clienti la piena consapevolezza del totale da pagare senza rischi di spese nascoste.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna dei prodotti ordinati rappresentano un aspetto di primaria importanza per HobbystaPro, consapevole dell'importanza di ricevere rapidamente ciò che è stato acquistato. La tempistica di consegna varia in base alla disponibilità del prodotto selezionato e alla modalità di consegna scelta al momento dell'ordine. Generalmente, i tempi di consegna iniziano a decorrere dal momento della conferma del pagamento dell'ordine e sono da considerarsi puramente indicativi.

Per gli ordini confermati e pagati entro le 10:30 di ogni giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì), l'obiettivo di HobbystaPro è quello di procedere con la spedizione entro 24 ore. La consegna, effettuata tramite corriere espresso, si realizza solitamente entro 48/72 ore dalla spedizione, a seconda della destinazione.

È rilevante notare che il weekend (sabato e domenica) e i giorni festivi non sono inclusi nel calcolo dei tempi di consegna.
Conscia che l'attesa per la consegna di un ordine può generare ansia, HobbystaPro si adopera per tenere i clienti costantemente informati sullo stato della spedizione, fornendo, quando possibile, un codice di tracciamento per monitorare il percorso del pacco fino alla destinazione finale.
L'impegno di HobbystaPro è quello di lavorare incessantemente per ridurre al minimo i tempi di attesa, assicurando al contempo che gli ordini arrivino in condizioni perfette. Per qualsiasi domanda o esigenza relativa alla spedizione, il team di assistenza clienti di HobbystaPro è a completa disposizione dei clienti

6. Diritto di recesso

Per quanto concerne il diritto di recesso, HobbystaPro desidera informare i propri clienti che essi sono tutelati dalla legge. Qualora il cliente effettui un acquisto a titolo personale, e non per finalità professionali, senza quindi fornire un numero di partita IVA, gode del diritto di ripensamento, potendo recedere dall'acquisto senza necessità di fornire spiegazioni. Per esercitare tale diritto, il cliente è tenuto a inviare una comunicazione a HobbystaPro entro 14 giorni dalla ricezione della merce, all'indirizzo assistenza@hobbystapro.com. Seguendo l'autorizzazione da parte di HobbystaPro, il cliente dovrà poi rispedire il prodotto a proprie spese, attenendosi alle istruzioni fornite dall'azienda.

Modalità di Recesso

Il prodotto restituito deve trovarsi nelle medesime condizioni di quando è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato, deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutti gli elementi inclusi. Per prevenire danni alla confezione originale durante la restituzione, si raccomanda di utilizzare un imballaggio secondario, evitando di applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione del prodotto stesso. È importante ricordare che il diritto di recesso non è applicabile ai beni immateriali, quali corsi, webinar, licenze software, o a prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Riconsegna dei Prodotti

Una volta verificato che il reso rispetti tutte le condizioni richieste, HobbystaPro procederà al rimborso dell'intero importo pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal suo ritorno. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l'acquisto, a meno che non vengano fornite dall'utente le coordinate bancarie per effettuare un bonifico.

Decadenza del Diritto di Recesso

Tuttavia, il diritto di recesso perde di validità qualora il prodotto non sia restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto: ciò include l'utilizzo del bene, la mancanza della confezione esterna o dell'imballaggio interno originale, l'assenza di parti del prodotto, o la registrazione del prodotto presso il sito del produttore. In tali circostanze, HobbystaPro si vedrà costretta a rinviare il prodotto al cliente, addebitando a quest'ultimo le spese di spedizione.

7. Garanzie sugli Ordini

Quando si effettua un acquisto da HobbystaPro, ogni prodotto selezionato è coperto non solo dalla garanzia convenzionale fornita dal produttore ma anche da una garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, come stabilito dal Codice del Consumo (DL 206/05). Ciò implica che, di fronte a qualsiasi problema di conformità riscontrato sul prodotto acquistato, il cliente ha diritto a un intervento di riparazione o sostituzione senza costi aggiuntivi. La procedura è la seguente:

Documentazione Necessaria

È fondamentale che il cliente conservi la fattura inviata da HobbystaPro via e-mail in formato PDF al momento dell'acquisto. Questo documento funge da prova d'acquisto ed è indispensabile per avanzare qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia.

Condizioni di Garanzia

La garanzia legale si applica ai difetti di conformità che emergono entro 24 mesi dalla data di consegna del bene, a patto che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, in accordo con le sue finalità d'uso e le indicazioni fornite nella documentazione tecnica allegata. Questa garanzia è esclusivamente riservata al consumatore privato, ossia l'individuo che effettua l'acquisto per scopi personali e non legati alla propria attività professionale, senza indicare una Partita IVA nel modulo d'ordine.

Procedura di Assistenza

In presenza di un difetto di conformità, HobbystaPro si impegna a ripristinare la conformità del prodotto senza oneri per il cliente, optando per la riparazione o la sostituzione del prodotto, o adottando altre soluzioni legalmente previste, quali la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La decisione tra riparazione o sostituzione è a discrezione di HobbystaPro, a meno che la soluzione desiderata dal cliente non sia oggettivamente impraticabile o eccessivamente onerosa.

Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre danni o malfunzionamenti causati da uso improprio, negligenza o interventi sul prodotto eseguiti da personale non autorizzato. Qualora il prodotto venga restituito per interventi in garanzia e si scopra che il difetto non rientra nella copertura della garanzia legale (ad esempio, a causa di danni inflitti dall'utente o uso improprio), i costi di verifica e riparazione, così come eventuali spese di trasporto, ricadranno sul cliente.

Restituzione del Prodotto Difettoso

Se si rende necessario restituire il prodotto per la riparazione o la sostituzione in garanzia, è essenziale che questo venga rispedito nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (imballo, documenti allegati e accessori come manuali e cavi). Per minimizzare i danni alla confezione originale e garantire che il prodotto giunga in condizioni adeguate, si raccomanda di utilizzare un imballaggio secondario per la spedizione.

Decadenza del Diritto di Garanzia

Il diritto di garanzia decade totalmente qualora si verifichi una delle seguenti condizioni:

• Uso anche parziale del bene e dei materiali di consumo;
• Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti...);
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In tali circostanze, HobbystaPro si riserva il diritto di restituire al mittente il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.
L'obiettivo primario di HobbystaPro è garantire ai suoi clienti un'esperienza di acquisto positiva e priva di preoccupazioni. Per qualsiasi dubbio o necessità relativa alla garanzia dei prodotti acquistati, i clienti sono invitati a contattare l'assistenza.